Geschäftsbedingungen der Rx Casino Plattform

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter rx-casino.co.at. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen.

Gültigkeit und Annahme dieser Bedingungen

Mit dem Anlegen eines Spielerkontos und dem Setzen des Häkchens im Anmeldeformular bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung freischalten. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt das als fortlaufende Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Gilt die Annahme einmal, bindet sie beide Seiten: Sie verpflichten sich zur Einhaltung unserer Regeln, wir verpflichten uns zur Bereitstellung der Spiele, der Zahlungsabwicklung und des Supports im Rahmen dieser Bedingungen. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche der Plattform, inklusive mobiler Nutzung.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt die aktuelle Fassung.
Sprachenwirrungen zulasten der Übersetzung: maßgeblich ist die deutsche Fassung.

Registrierung, Alter und Zulässigkeit

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Gebiet ansässig sind, in dem unsere Leistungen legal angeboten werden. Jede Person darf genau ein Konto besitzen. Die Angabe falscher Daten bei der Registrierung berechtigt uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Sie reichen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) sowie einen Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode ein. Ohne abgeschlossene Prüfung findet keine Auszahlung statt; Einzahlungen nehmen wir davon unabhängig an.

Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
Verifikation per Ausweis, Adressnachweis und Methodennachweis vor der ersten Auszahlung.
Spieler aus gesperrten Gebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Belgien und Schweden, dürfen kein Konto führen.
Verstöße gegen die Mehrfachkontoregel führen zur Schließung aller betroffenen Konten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die in Ihrem Kontobereich angeführten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Kredit- und Debitkarten, E-Wallets sowie Kryptowährungen. Auszahlungen laufen auf demselben Weg ab, auf dem eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Die konkret geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen finden Sie auf der Übersichtsseite in Ihrem Konto.

Elektronische Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen einige Werktage. Die Identitätsprüfung nach Abschnitt zwei kann die erste Auszahlung verzögern, danach laufen Folgeauszahlungen zügiger ab. Guthaben aus Bonusgeldern und Gewinnen unterliegen den Freispielregeln, bevor sie ausgezahlt werden dürfen.

Auszahlungen erfolgen vorrangig auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode.
Vor der ersten Auszahlung muss die Verifikation abgeschlossen sein.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir können eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung einheben.
Bei Verdacht auf Geldwäsche sind wir gesetzlich verpflichtet, Transaktionen zu melden und zu blockieren.

Bonusregeln und Aktionen

Bonushöhe, Mindesteinzahlung, Umsatzbedingungen und Gültigkeitsdauer jedes Angebots stehen in den zugehörigen Bonusbedingungen, die Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen sind. Solange Bonusgeld aktiv ist, gelten zusätzliche Spielregeln: Sie dürfen definierte Höchsteinsätze pro Runde nicht überschreiten, bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen, und die Reihenfolge der Gutschrift ist fix.

Sollten wir feststellen, dass ein Angebot über geänderte Einsätze, abgesicherte Wetten (Hedging) oder abgestimmte Spielweisen missbraucht wird, verfallen der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Das Gleiche gilt, wenn ein Bonus mehreren Konten derselben Person gutgeschrieben wurde.

1. Bonusguthaben ist spielbares Guthaben, kein auszahlbares Geld.
2. Vor Erfüllung der Umsatzbedingungen sind Auszahlungen von Bonusgewinnen gesperrt.
3. Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfallen Bonus und zugehörige Gewinne ersatzlos.
4. Einsätze während einer aktiven Bonusphase dürfen die angegebene Höchstgrenze nicht überschreiten.
5. Bei Regelverstoß ziehen wir Bonus und Gewinne ohne Vorankündigung zurück.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein sauberes Spiel. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige. Das umfasst ausdrücklich auch den Versuch, nicht nur den Erfolg.

Technische Umgehungen behandeln wir genauso streng wie klassischen Betrug. Dazu zählen der Einsatz automatisierter Software, das Vortäuschen einer zulässigen Adresse per VPN sowie das gezielte Ausnutzen von Softwarefehlern. Melden Sie einen Fehler stattdessen an unseren Support, honorieren wir das in der Regel.

Betrug, Falschangaben und die Verwendung fremder Identitäten.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zum Sammeln von Boni.
Rückbuchungen (Chargebacks) bereits getätigter Einzahlungen.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) und Einsatz von Bots oder Skripten.
Umgehung geografischer Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Finanzierungsmodell. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen, anpassen oder heraufsetzen. Heraufsetzungen greifen erst nach einer Wartefrist, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Wenn Sie eine Pause brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch für einen festen Zeitraum oder dauerhaft. Während einer Sperre ist eine Wiedereröffnung vor Ablauf nicht möglich. Wir behalten uns zudem vor, Konten auffällig hoher Verluste von uns aus vorübergehend einzuschränken und Sie auf Hilfsangebote hinzuweisen, etwa auf die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut oder Gambling Therapy.

Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits jederzeit selbst einstellbar.
Temporäre Sperre (Cooling-off) oder dauerhafter Selbstausschluss auf Anforderung.
Minderjährige haben auf unserer Plattform keinen Zugang; Sorgeberechtigte können Schutzsoftware einsetzen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, solange keine aktiven Bonusguthaben oder offenen Verpflichtungen bestehen. Schreiben Sie dazu an unseren Support oder nutzen Sie die Funktion im Kontobereich. Ausstehendes Guthaben lassen wir nach Abschluss der Verifikation auf den hinterlegten Zahlungsweg auszahlen.

Mit einem Anliegen melden Sie sich zuerst an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, oder per E-Mail. Klärt die erste Stufe Ihr Anliegen nicht, eskalieren wir intern an die Beschwerdeabteilung und antworten innerhalb angemessener Frist schriftlich. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes, die Lizenz erteilt die Curaçao Gaming Control Board; für österreichische Verbraucher bleibt der gesetzliche Gerichtsstand unberührt.

Stufe 1: Anfrage an den 24/7-Live-Chat oder [email protected].
Stufe 2: Eskalation an unsere Beschwerdeabteilung mit schriftlicher Stellungnahme.
Stufe 3: Streitbeilegung über die zuständige Schlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Recht, Technik und Spielangebot ändern sich, deshalb passen wir diese Bedingungen bei Bedarf an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis beim nächsten Login. Die jeweils aktuelle Fassung liegt mit Datumsstempel dauerhaft auf dieser Seite auf.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wollen Sie ihr nicht zustimmen, schließen Sie Ihr Konto vorher; ausstehendes Guthaben zahlen wir selbstverständlich aus. Änderungen zulasten aktiver Bonushasen wenden wir grundsätzlich nicht rückwirkend an.

Häufige Fragen zu Rx Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung. Sobald wir Ihr Konto freischalten, nehmen Sie die Bedingungen vollständig an; jede weitere Nutzung gilt als fortlaufende Zustimmung.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Ja, ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile. Voraussetzung ist, dass kein aktives Bonusguthaben und keine offenen Verpflichtungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach Verifikation aus.

Wie erfahre ich, wenn Sie die Bedingungen ändern?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und per Hinweis beim Login an. Die aktuelle Fassung mit Datumsstempel steht jederzeit auf dieser Seite.

Was passiert mit Bonusgewinnen, wenn ich gegen Bonusregeln verstöße?

Bonus und daraus entstandene Gewinne verfallen. Das gilt insbesondere für überschrittene Höchsteinsätze, gesperrte Spiele und Bonusmissbrauch über mehrere Konten.